Шановний клієнт, інтернет магазин "Palmy" з підвищеною уважністю контролює якість реалізованого товару, щоб кожен покупець не тільки залишився задоволений покупкою, але користувався купленим товаром із задоволенням. Якщо з товаром виникли проблеми, наш магазин надає гарантію.

Детальні умови гарантійного обслуговування описані на сторінці "Гарантії та умови повернення"

 

1. Умови гарантійного обслуговування

Відповідно до статті 9. Закону України «Про захист прав споживачів» ,

Товари підлягають обміну або поверненню лише в належному стані

Гарантія не поширюється

- Є сліди стороннього втручання – спроба самостійного ремонту.

- Механічні пошкодження, пов'язані з використанням кальяну або аксесуару.

- Пошкодження, що з'явилися після використання нестандартних комплектуючих та витратних матеріалів.

- Пошкодження виробу з вини користувача.

- Гарантія не поширюється на такі товари, як електронні одноразові сигарети, картриджі які йду у комплекті до поду, колби, чаші.

 

2. Бій товару при доставці

Якщо ви отримали крихкий товар із тріщинами чи сколами - обов'язково зробіть фото товару та його упаковки. Напишіть заяву про бій товару у транспортній компанії "Нова пошта" та не забирайте посилку.

Зроблені фото передайте нам разом із номером транспортної накладної.

У разі, якщо посылка була забрана і виявився бій - магазин не прийматиме такий товар на повернення коштів або заміну.

 

3. Умови повернення та обміну одноразових електронних сигарет

Шановні клієнти, звертаємо вашу увагу, що одноразові електронні сигарети належать до товарів індивідуального користування. У зв’язку з цим ми можемо здійснити заміну пристрою лише в момент отримання замовлення, за умови, що ви одразу перевірите його працездатність.

Порядок перевірки та обміну:

  • Отримавши замовлення, розпакуйте пристрій та переконайтеся в його справності.

  • Якщо під час першої затяжки виявлено брак (наприклад, пристрій не вмикається або працює некоректно), ми оперативно замінимо його на новий.

Важливо:

  • Після того, як пристрій було прийнято та використано протягом певного часу (навіть у той же день), повернення або обмін неможливий.

  • Ми не можемо гарантувати збереження та умови експлуатації після отримання товару.

Дякуємо за розуміння та довіру.